LONDONLuxury rental service One Fine Stay set to take on the world

Onefinestay, que aluga casas muito além do comum, está pronta para assumir o domínio global. Conversamos com o CEO Adjunto Keyvan Nilforoushan sobre o que está por trás de seu sucesso e sobre como colocar o seu imóvel no portfólio cada vez mais competitivo da empresa.

LONDON

Luxury rental service One Fine Stay set to take on the world

Onefinestay, que aluga casas muito além do comum, está pronta para assumir o domínio global. Conversamos com o CEO Adjunto Keyvan Nilforoushan sobre o que está por trás de seu sucesso e sobre como colocar o seu imóvel no portfólio cada vez mais competitivo da empresa.

One Fine stay properties for rent London, Paris, La and New Yrok

A quem você recorre se sua propriedade é boa demais para o Airbnb, mas você não se opõe a ganhar uma renda extra quando viaja?  A One Fine Stay, fundada em Londres em 2009, atende a esse nicho. É essencial para o modelo de negócios da empresa o entendimento de que seus clientes são pessoas que não são suficientemente motivadas pela renda extra para lidar com a administração sem fim que vem com a abertura de suas portas para estranhos. O processo precisa ser tão suave quanto uma Ferrari e tão administrativamente leve quanto um edredom de penas de ganso.  A One Fine Stay fornece a solução, com uma maravilhosa equipe de manutenção de casa que converte, em um passe de mágica, imóveis privados em elegantes espaços organizados com muitas das comodidades de um hotel 5 estrelas. Depois, quando os hóspedes vão embora, eles revertem os mínimos detalhes de volta ao seu lugar original, de modo que quando seus proprietários retornam, é como se nada tivesse acontecido. Em resumo, eles conhecem o interior de seus armários melhor do que você.   Este processo meticuloso significa que a empresa é uma potência operacional– empregando 700 funcionários em seus 6 destinos para gerenciar um portfólio de cerca de 2.500 imóveis. No entanto, em um período em que sua concorrente do mercado intermediário, Airbnb, se esforça para adaptar-se às crescentes medidas de repressão dos governos contra aluguéis de curta temporada,  a One Fine Stay deve duplicar seus destinos no próximo ano, com planos de estar presente em 40 cidades até 2021.  O que está por trás deste aumento estratosférico, e qual é o segredo para colocar seu imóvel no portfólio cada vez mais competitivo da empresa? Conversamos com o CEO adjunto, Keyvan Nilforoushan, para conseguir a melhor dica. 

Nascidos em Londres, os fundadores “foram motivados aodarem uma olhada em todas as melhores propriedades do centro de Londres com suas luzes apagadas e se perguntarem como aproveitar isto ao máximo”, explica o CEO Adjunto Keyvan Nilforoushan, que se juntou à companhia em 2012 para administrar o lançamento do mercado de Paris. “O aspecto principal é que facilitamos ao máximo para os proprietários. Tudo o que eles precisam fazer é ativar uma data no calendário para mostrar a disponibilidade e nós cuidamos do resto – é uma proposta de serviço em um nível incomparável”.

No início, havia certamente dúvidas sobre se os indivíduos de alta renda ficariam tentados pela proposta. “Quando viemos para o escritório de Paris, eu me lembro de alguns amigos dizendo, ‘É um ótimo conceito e pode funcionar em Londres, mas nunca vai funcionar aqui. Os franceses são muito reservados e eles não vão se interessar por este tipo de coisa só pelo dinheiro.” Nilforoushan logo descobriu que eles iriam se interessar, contanto que as condições fossem as certas: “Quando abrimos o mercado de Paris, muitos dos imóveis que alugamos inicialmente pertenciam a amigos e contatos pessoais, então eu tinha que estar confiante de que a experiência seria perfeita para eles, e que eles não iriam me odiar!” Isto estabeleceu um alto padrão para a cultura de relacionamento que a equipe passou a replicar com os proprietários de imóveis. Agora, quando abrem um novo mercado, as recomendações para imóveis vêm em primeiro lugar de proprietários de imóveis que já são clientes e estão ansiosos para conectá-los com os amigos. Paris é agora o segundo maior mercado da empresa, depois de Londres e logo à frente de Nova Iorque e LA.

Os planos de expansão global aceleraram desde que a empresa foi comprada pela Accor Hotels em abril de 2016 por $260 milhões.  A empresa agora deve ser lançada em 40 cidades até 2021.  Estes são números importantes pelo padrão de qualquer pessoa, especialmente quando você considera o quão refinada e “mão na massa” é essa agência orientada para serviços. “O investimento da Accor é crucial para nossa expansão, não apenas do ponto de vista financeiro, mas pelo suporte e pelos contatos que eles fornecem em casa destino.  Nossa parceria nasceu do entendimento de que, apesar das pessoas sempre terem se hospedado em imóveis particulares quando viajam, não existe uma marca global que ofereça esta experiência com um serviço 5 estrelas, então está na hora de nos unirmos. Nossa base de clientes é na verdade muito semelhante –um cliente Onefinestay pode escolher passar um mês em uma de nossas propriedades com sua família, e ele poderá então passar algumas noites em um hotel Accor hotel enquanto estiver à negócios e aproveitar ao máximo o serviço de quarto e a recepção 24 horas por dia, etc.”.  Até o final de 2017, a Onefinestay será lançada em 6 a 8 novos destinos na Europa e nos Estados Unidos, dobrando o seu alcance atual em apenas 12 meses.  

A expansão ocorre em um momento em que plataformas de compartilhamento semelhantes, como o Airbnb, estão experimentando uma crescente incerteza uma vez que os governos do mundo todo estão restringindo os aluguéis por curta temporada.  Em Londres, isto vem na forma de um limite de aluguel pelo prazo de 90 dias, ou seja, os imóveis só podem ser alugados por curta temporada 90 dias por ano ao todo, e demais inquilinos devem alugar por um período mínimo de 3 meses.  Com as novas políticas implementadas em janeiro de 2017, o impacto total sobre a disponibilidade e preços de imóveis ainda deverá ser sentida, porém, as primeiras estimativas são de que o Airbnb deverá perder $400 milhões em anúncios, e com isso, sua margem de lucro de 13%. “As questões legislativas que o Airbnb está enfrentando não nos atinge”, explica Keyvan, “felizmente nós montamos um serviço que se baseia no aluguel de imóveis habitados e amados por seus proprietários. Isto implica muitas coisas. Eles não são imóveis de investimento por meio dos quais os proprietários tentam maximizar seus rendimentos. Sempre fomos muito claros com os proprietários e imóveis em nossos mercados para ajudá-los a cumprir integralmente as leis.  Eu sou a favor de leis como esta. Elas protegem o mercado imobiliário de bairros fantasmas e compradores de preços inflados por investidores que procuram um ter retorno rápido, mas que não têm qualquer interesse em contribuir com a comunidade”. 

Como conseguir que seu imóvel seja anunciado pela One Fine Stay? Continue lendo…

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Alugando com a One Fine Stay – Dica de Especialista 

Keyvan compartilha sua visão sobre como conseguir que seu imóvel seja anunciado e quais imóveis são aceitos.

  1. Comece nos dando uma ligada! Mesmo que o imóvel não seja adequado, sempre gostamos de conversar com proprietários de imóveis e fazer estes contatos, e geralmente podemos ajudar com conselhos sobre outra solução que seja mais adequada.
  2. Apesar de aceitarmos apenas 1 em cada 10 imóveis que nos são indicados, não existe uma fórmula definida para o que ajuda um imóvel a passar pelo rigoroso processo de seleção de nossa equipe. A ênfase é em lares que foram criados com amor.  Quando as pessoas se dedicam de coração e alma a criar um lugar, você pode senti-lo, e é isso que torna os imóveis com os quais trabalhamos inestimáveis.
  3. Operamos com 134 padrões de hospitalidades para propriedades, desde coisas simples como nos asseguramos de que os imóveis tenham um aquecedor de imersão que garanta água quente para uma casa cheia. 
  4. Os estilos das casas podem diferir muito, desde um apartamento com uma cama até uma casa geminada de 4 andares. Meu imóvel favorito, por exemplo, é um loft espetacular em estilo nova-iorquino em Clerkenwell, distribuído em 3 níveis, com pé direito alto e uma horta vertical. É lindo e oferece uma experiência única em Londres.
  5. Nós oferecemos uma divisão transparente das receitas com os proprietários dos imóveis, o que difere da porcentagem baseada na época do ano, tamanho e localização da propriedade.
  6. Os preços variam com a localização e o tamanho dos imóveis, indo de £200 a $250 por noite para um apartamento confortável de 1 quarto, até valores acima de £2,000/$3,000 por noite para uma casa geminada grande.
  7. As tendências de localização variam entre os mercados. Enquanto em Paris os imóveis tendem a estar localizados no arrondissement central, em destinos como Londres as localizações são bem mais diversificadas e dispersas, indo de casas geminadas em Notting Hill a lofts em Shoreditch.
  8. Alguns dos imóveis particulares mais alugados em Londres incluem estes imóveis particulares localizados em Notting HillSouth Kensington, e Covent Garden.
  9. Alguns dos imóveis mais alugados em Paris estão em Saint-Germain-des-PresEiffel Tower e Le Marais.